Di age digital yang serba instan, pelanggan menuntut kecepatan dalam awd aspek layanan, termasuk dalam hal customer care (CS). Respon laju kini menjadi salah satu indikator primer apakah sebuah bisnis mampu mempertahankan pelanggannya atau tidak. Pelanggan yang merasa diabaikan, meski hanya di dalam beberapa jam, cenderung…[Read more]